第1个回答 2024-06-07
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迪瑞的数码营销畅想则展示了CRM在创新营销手段中的实践，为传统行业的数字化转型提供了新的视角。邮局作为传统服务行业，也在CRM的推动下，实现了服务模式的革新和提升。
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3Com通过CRM的应用，看到了技术在提升企业竞争力中的关键作用。下篇中，CRM的实施之路更加深入，它不仅是理论探讨，更是实际操作的指南。
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最后，作者以武汉电信被盗打事件为例，反思了企业如何通过CRM有效管理客户，防止类似问题的发生。后记部分，是对整个CRM在中国企业实战应用的总结和反思。