中国CRM实战内容简介

Question

如题所述

Answer 1

中国CRM实战是一本由《IT经理世界》特约记者田同生倾力打造的著作，分为上下两卷。上卷以记者的独特视角，展现出作者务实、质朴且轻松的写作风格，对中国企业实际应用CRM的过程进行了生动描绘。书中详细列举了银行、证券、房地产、医药、汽车制造、IT以及邮政等7大行业的典型企业案例，深度剖析了他们在CRM实践中的经验与挑战。

进入下卷，田同生以学者的严谨态度，对中国CRM的现状和发展进行了详尽的总结与深度剖析。他以深入浅出的语言，将复杂的管理理念和实用技巧讲解得通俗易懂，旨在帮助广大读者理解CRM的内在逻辑，不仅知道CRM是什么，还能理解为何要实施，以及如何有效地实施。这本书为中国企业实施CRM提供了实用且富有洞见的指导，对于提升企业的管理效率和竞争力具有重要价值。