顾客点外卖吃出头发，店长带员工剪寸头发红包补偿，如何看待店长的举动？

Question

如题所述

Answer 1

据新闻报道：一名顾客在点外卖的时候，意外的在外卖里面吃出了头发。外卖店长得知后，不仅立马送上了红包给顾客进行了一定的赔偿，为了杜绝这类事情的发生，还带着员工去把头发剪成了寸头。

看到这里，我认为这位店长是真正的把服务行业里面所具备的优良品质做到了极致，同时也很想在这里给店长一个大大的赞。

1.服务行业，消费者至上：

其实不管是咱们的餐饮行业还是其他的服务行业，既然属于这类行业的从业人员。那么我们在工作的时候，就应当把消费者的体验以及感受放在第一。对于在外卖里面吃出头发，这其实是一种很常见的事情。因为谁也不希望到顾客手里的外卖会给顾客留下一个不好的体验，关键就在于：从事服务行业的工作人员，究竟有没有把顾客放在第一位。很显然，店长的做法才是真正的赢得了消费者的心。

2.店长作为管理者，为了门店的口碑，也做出了相应的奖惩制度：

店长作为店铺的管理者，在员工出现失误的时候并没有第一时间就去责怪自己的员工。而是先选择安抚顾客，在送上红包的同时，也对员工进行了小小的“惩罚”。这就是奖赏制度的一个完善，消费者在看到店长足够的诚意之后，今后才会愿意一如既往的支持门店...一次和平的解决方式，才能够真正的打动消费者。

3.服务行业标准一定要提高：

作为一个服务行业，从业人员所做的一切工作都是为了“服务”消费者。所以在这里很想说，既然选择了这个行业，那么我更希望服务这个行业的初衷是以消费者进行出发，再不管的提高自身的软硬实力，才能够将这个行业更加完善。

Answer 2

首先我觉得这个举动确实是有点极端。虽然说出现这样的问题确实是非常不当的，但是把头发改成这样也是有点不太合适。

Answer 3

我认为店长的这个举动是非常负责的举动，同时也是在用他自己的行为来向我们保证他做餐饮行业的决心

Answer 4

我认为店长的这个举动是非常勇敢的一个举动，同时也在向我们表达了他参与餐饮行业的决心和信心