三只松鼠要求员工喊顾客“主人”并保持松鼠式微笑,这能称为企业文化吗?

如题所述

其实这件事情爆出来之后,确实是引起了很大的轰动,有的人觉得这样的一个做法非常的强制性,而且会让顾客或者是让工作人员觉得一种非常别扭的形式,我觉得在迎接顾客方面有很多的方式,但为什么非要喊出主人这样的一个词汇来。

一:企业文化不是口头表示。

在任何一家企业公司里面,尤其是像一些做的大型的这种市场公司,他所有的企业文化是让员工感受到真正的快乐和真正的舒心与自在。而不是非常强制性的,而且这种一样的企业文化甚至会让有一些顾客带来一定的不舒服,就觉得好像是一味的要讨好客户一样。如果我要是去三只松鼠的店里面购买零食啊,这里的我一进门口的时候,工作人员就对我的称呼喊出主人,有什么可以帮助你的吗。我会觉得特别的吓人,我会觉得他好像一点都不尊敬我的这种体验。

二;工作人员他不是AI机器人。

如果说在这个零售店里面摆出一些AI机器人之类的,喊出这样的一个口头表示的话,其实大家都能接受。但如果换做这种真实的人与人之间的接触的话,其实大家都会觉得特别的别扭,就会觉得一下子这种平淡的地位好像被拉低了一样。因为如果是换做AI机器人的话,作为客户我会觉得这家店的这个设计非常的合理,我会觉得这个小机器人这样的一个操作方式非常的方便,让我觉得非常的温馨,但是如果和我一样同龄的一个工作人员过来喊我主人的话,我就会觉得我是不是走错店面了。

三:销售的方式有很多。

所以个人觉得作为这样的零售行业的话,其实我也非常能理解,企业为了想要让用户有更好的一个体验。为了更好的让消费者有一个对公司文化或者是产品的这种认可,但是我觉得在一些方式上应该注意方式和方寸。尤其是作为三只松鼠这样的大型企业的话,其实它完全可以通过更多的一些方式来吸引客户,比如打折或者是通过其他的一些销售的这种服务态度啊之类的,来让顾客感受到更好的这种公司的购物体验,但绝对不是这种非常奇怪的昵称让人起了鸡皮疙瘩。

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第1个回答  2022-08-09
三只松鼠这样的做法不算吧,企业文化一般都是是服务,这样的食品企业做好自己的食品就好了,企业文化微笑就行了,松鼠微笑喊主人多少有点对员工不尊重。
第2个回答  2022-08-09
我觉得这不能成为企业文化,企业文化是能够很好地宣传企业产品,这种喊顾客“主人”的做法,让人匪夷所思。保持松鼠式微笑我认为对于员工来说时间长了也是一种负担,或者对于身体造成伤害。
第3个回答  2022-08-09
这样的行为不属于企业文化,虽然这样是优质服务的表现,但是降低了职工的归属感和人格,是一种不对行为。
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