您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
机器在使用过程中会有一定的热量发出，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。由于您的笔记本经常由于过热而死机，建议您可以按下面的方法来操作：
1、升级机器的
杀毒软件进行全盘杀毒：
2、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
3、如果进行上述操作后仍有这个现象，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或将恢复系统试试。
（1）如果使用HP预装的操作系统，可以通过
快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP 建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或
数据备份到外接存储设备例U盘或
移动硬盘中。
（2）如果电脑是自行安装了操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
4、如果
重装系统不好用，或者您确认系统没有问题，并且使用散热底座也不好用，建议您联系当地惠普
金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
www.hp.com.cn/800。