惠普笔记本长期过热关机求助

Question

本本用了两年，型号是Probook 4321s，CPU酷睿I5，内存4G。上星期刚刚清一次灰，但没加散热硅胶。已经关闭了不必要的启动项和服务，同时还装了CPUcool防止负荷过高。常用外接电源，电池一直拆下不用。本本也垫高了以便空气流通，下面垫一袋牛奶。可是电脑经常过热，秋天了键盘摸上去都是微热的，左托掌烫得不行。现在连玩10年前的单机游戏都崩。我同事的其他品牌的电脑用的比我更久，但根本没有过热关机问题。是不是惠普的设计有缺陷？

Answer 1

　　惠普笔记本长期过热关机，灰尘也清洁了，问题
　　可能是在CPU没有加硅胶，导致热量没能及时的传输到
　　散热片上；或者散热片有堵塞所致。
　　1，你用鲁大师检测下你笔记本CPU、显卡、主板、硬盘的
　　温度，看看超了多少。
　　2，鲁大师查看下风扇的转速是否正常，若风扇问题，可以更换解决。
　　3，拆开散热片，涂上含银的导热硅胶，看看是否解决。
　　4，到笔记本官网下载最新版本的主要驱动安装，看看是否解决。
　　若以上没有解决，那可能是硬件方面损坏的问题了，到售后检测下。

　　希望我的回答对你有用

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您的这款机器本身是有过热保护功能的，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。
建议您可以联系当地HP金牌服务中心帮您具体检测。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心： http://h20465.www2.hp.com/gpl/search.aspx?country_code=CN&language_code=zh
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】--【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 3

惠普的嗯一般内部设计的都比较紧凑，笔记本过热一般有以下几种原因：

1）灰尘过多，堵塞风道，这个你刚清理完
2）散热组件长时间使用，导热管氧化不导热，可以用手感觉一下出风口的温度，是否和刚买的时候出的热风差别很大
3）硅脂或硅胶片干涸，这个你应该刚加过
4）风扇老化，转速不够
5）CPU或显卡老化，发热远大于新机
6）本身设计就有缺陷

Answer 4

你都说了清洁灰尘没加硅脂，重新从拆开加下硅脂之类的，你不加散热片和芯片间有缝隙，传热肯定有问题的。s系列是惠普商务系列的，印象中这个机器散热还算好吧。。

Answer 5

惠普的散热一般来说在同价位的机型中不是太好。