买了10天的鞋子出了质量问题，其中一只鞋子的鞋头裂了10来个很细小的，大概1厘米长的口子，算是质量问题吧？能退货吗？还是只能换呢？去的时候态度是不是要强硬些呢？买鞋的时候他们态度就不怎么好，我怕退货去他们态度更不好了。