商家收你19元磨损费是违反国家规定的。按照国家三包法的规定，鞋在购买起三包3个月期间出现的质量问题（经专业机构或个人鉴定属于质量问题），商家是无条件进行退换货处理的。退换流程是在出具了质检报告后立即进行的，没有延期（除不可抗拒的非常事件外）一说！
正常的NIKE退换流程是：
店员收到顾客疑似质量问题的鞋，首先给顾客打该鞋的收条，并注明鞋子属性（如货号，价格，数量等）双方确认后并签字，留下联系方式。然后店员会将该鞋送往代理公司或当地NIKE公司进行次品鉴定（一般3-7日），鉴定属于质量问题（次品）后会立即通知顾客前往购买店进行退换货处理。中间不会产生任何费用！
楼主您需参照上面的流程跟该店负责人交涉，毕竟商家是无权推脱责任的。 还有叫你月末来换，你要问清原因.如果没正当理由，那就是推脱
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