首先,主播对用户无法形成有效的引导。主播是直播的灵魂,也是经销商在直播中与观众进行互动的枢纽。所以,在各个经销商常用的随机指派主播的方式下,如果没有成熟机制的保障,将很难与用户形成有效的互动。另外,经销商主播水平良莠不齐,主播从业经历也五花八门,经销商需要从不同渠道筛选适合自己品牌和产品的主播人选。一个擅长表达自己、专业知识丰富、交流真诚的主播才是解决主播和观众互动问题的关键所在。相信随着汽车直播行业发展的不断深入和主播专业水平的不断提升,无法对用户进行效引导这一难题将会解决。
其次,直播会导致门店售卖价格降低。在成交价格方面,在汽车直播中,询价和比价是直播为消费者提供的一部分细化服务。更为直观地感受车辆状况、方便地与销售入员进行互动以及更快地完成多款车型的比较,才是经销商直播为消费者带来的最大价值。同时,作为大宗耐用产品,汽车议价目前都是在店面进行。价格不是直播过程中被讨论的中心,所以,经销商对于成交价格问题不必有过多焦虑。
最后,直播带来的销售线索效率具有不确定性。直播在留资效率上的投入产出比相较到店留资和传统网络留资较高,问题的关键主要聚焦在直播间的流量是否能够得到保障。解决此问题的关键所在包含三方面:一是选择的直播平台是否恰当;二是直播内容是否会引起用户关注;三是主播的是否有足够的控场能力。