当店铺员工提出离职应该怎样问话?

Question

如题所述

Answer 1

　　当店铺员工提出离职，可以与其沟通，了解其离职原因，有什么打算，对店铺有什么想法和改进措施，同时可以挽留。
　　离职原因大体有以下几方面：
　　1、感觉个人在公司发展的空间有限；
　　2、薪酬待遇与个人期望值有较大差距；
　　（注：待遇比同地区同岗位平均水平低15%-20%，员工将对公司产生抱怨；待遇比同地区同岗位平均水平低25%，员工将极有可能选择离职）
　　3、员工与领导层之间的互相信用程度较差，员工与上司不容易沟通，想法得不到上司重视；
　　4、与领导人在公司理念上产生分歧（这条大都发生在企业高层离职上）；
　　5、企业人际关系过于复杂，导致员工情绪低落、心情郁闷；
　　6、公司发生改制、股东或主要经营者更换等，被调整离职；
　　7、个人原因（如自己选择创业、离开企业所在城市、出国、考研等）选择离职；
　　8、公司对员工的职业生涯规划不清晰，在员工晋升、培训、薪酬增幅、激励、承担更多工作责任方面与个人期望值有较大差距，员工感觉到成长机会较少而选择离职；
　　9、办公环境不佳，如有辐射、噪音、被动吸二手烟等；（这一项在女性离职原因中占有一定比例）；
　　10、合同期满或项目（工程）到期。
　　根据《中华人民共和国劳动合同法》规定
　　第三十六条　用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。
　　第三十七条　劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。
　　第三十八条　用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：
　　(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；
　　(二)未及时足额支付劳动报酬的；
　　(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的；
　　(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；
　　(五)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；
　　(六)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。
　　用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

Answer 2

用人单位或部门领导可以安排离职面谈，了解劳动者离职原因。

1、离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题。

2、离职面谈的风格取决于员工离职的原因(公司要求、退休、人员过剩、公司解雇)和气氛(猜疑、公司是否加以挽留)。有时，离职面谈也是改变离职人员想法的最后机会，虽然这不是离职面谈的主要目的。面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。

3、离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们参加。