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    推荐答案   2018-02-27
    极好的问题想得到顾客满意，首先你的了解顾客的需求是什么？顾客想安静，你给他便宜的房间，显然不对路。顾客想便宜，你给他推荐贵的，也会让人家尴尬不是吗？如何能给别人满意度呢?你很幸运，记住“超好意料”这四个字可能你花钱都买不来的答案；怎么解释这四个字呢？如果你是一家三星级宾馆，千万不要把自己家形容成五星级宾馆的样子。如果你只是说家里条件还行，结果顾客一看“哇，标准这么高。”满意度是不是就来了呢？
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