德邦物流损坏东西如何赔偿，赔偿的流程是什么

Question

我是淘宝卖家，之前发的东西到四川。客户因为需要出差所以需要放在那边一个星期。我也出了管理费了。这个客户比较难缠，各种刁难，而且说德邦物流到他们那边的东西大多数都是坏的。为了防止不必要的损失，所以过来请教几个问题。想问下，如果东西坏了话理赔流程是什么。东西值600、我保价600（保价费12）发货之前为了证明我的东西是好的，我拍了照片。那如果坏了的话赔偿的比例是多少呢，是按照保价赔的呢，还是你们服务条款上的“声明价值”，如果是“声明价值”没有发票怎么办，后台截图可不可以。如果出现问题，是找到货的网点还是发货的网点，流程是什么。 貌似问题有点多。麻烦一一解答下

Answer 1

Answer 2

您好：

 若因我司运输原因导致货物破损，到货后收货人可进行异常签收，异常签收是办理理赔的前提，异常签收后，原则上哪方要求理赔联系哪边营业网点，即发货方要求理赔联系发货网点，收货方要求理赔联系到达网点，办理理赔需提供货物价值证明，我司不支持截图证明，需提供纸质正规货物价值证明，我们会根据货物保价价值、实际价值和受损价值综合评估后给出理赔金额，同时理赔金额不高于保价价值。更多详情请点击德邦官网http://www.deppon.com/product/insurance.html，欢迎使用~~

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追问

您说的纸质货物价值证明没有怎么办

追答

一定要有发票、购销合同或者订购单，办理理赔时需要此证明，没有可能无法为您办理，具体您可联系当地营业部核实确定。

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Answer 3

　　赔偿的过程很简单。
　　1、打投诉电话。
　　2、快递公司客服跟发件人或者收件核实情况，
　　3、录音，写索赔函。然后客服提交内部。
　　4、物流公司在三天内受理。总公司客服再次会联系发件人和收件人 ，核实情况是否属实。
　　5、核实完了。在一个周以后会理赔下来。

Answer 4

不会给你赔的，最多也就给你赔5块，快递费；
我长上市发布一台服务器，现在德邦也是绝不赔偿，拖了一个月了；最后说给我 赔300块；一台服务器价值都是几万块，说赔300块，我笑了；
建议去国家邮政举报，这个垃圾；第二，可以联系我， 一起起诉这个 家伙。

Answer 5

尽量避免发德邦吧，首先德邦内部真的很乱，没有顺丰跨越等公司严格，价格也真不便宜，快递员素质真的是看运气的，我们之前跟他们合作过，来的时候说的可好了，免费送货免费上楼，刚开始没收，过了一段时间就开始收这些费用，杂七杂八各种费用，快递员也是，刚来的时候兢兢业业的，没两三次，就不搬货了，站在那，鼻子不是鼻子眼不是眼的问我"你们这么大公司还给不起取货费啊"，我说:你们经理什么时候说取货费的事了？你现在不干活，还挑三拣四，是你自己回去问问你们经理取货费的事，还是我现在给你们经理打电话？这下才安静了，还有一回更好笑，德邦快递员说在修路过不来，让我们找车送过去，然后我们找车去送了，他们又跑过来，人家经理这么跟我说的“你们仓库都没人我们怎么取货啊”我说不是你们快递员说修路车过不来让我们送过去吗？我们这没监控还是咋的，不行就查，调监控，最后他们经理这才知道快递员撒谎，而且经理也不是什么好人，做假账，在里面抽油水，体积重量虚标，一会说是按照我们货物包装上的参数算，一会说是在他们点部量的参数算，同一件货同一个地址，费用相差10倍，最后被我发现了，屁都不敢放一个，再说期间赔付的事，真的很难，几千块钱的东西，赔两三百就完了