企业如何通过差异化战略来获取竞争优势？

Question

如题所述

Answer 1

差异化战略是企业区别于竞争对手，从而获得竞争优势的关键。通过差异化战略在竞争中取胜，最理想的情况是公司在以下几个方面实行差异化。
一、产品差异化战略。
企业产品要有一个差异化的核心卖点，核心卖点主要考虑三个方面：你准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？会寻求什么样的相应价格？这三点构成了企业提供给客户的独特的价值诉求。对于产品本身来说，我们可以通过样式、属性、性能质量、耐久性、可靠性、风格、设计等多方面来实现。其中，设计将成为一个公司产品和服务差异化的有效方法。比如华为选择与徕卡合作，推出拍摄效果直逼单反的手机，就为消费者提供了一般手机无法提供的优势功能。消费者想要买有徕卡的手机，只能选华为。
二、全价值链的差异化战略协同。
在企业价值链上的各项活动都应进行差异化定位，实现差异化战略的协调及联动机制，形成一个不同的、为客户精心设计的价值链。。比如：营销、制造、物流、服务、质量等核心价值链上的各关键价值点可同时制定差异化策略，企业才能更好的构建“进入壁垒”，否则只能在运营效率上竞争，而运营效率是很容易被竞争对手超越的。西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情，而是要把整个战略都模仿过去才能有效。
三、人员差异化战略。
差异化战略要有连续性，就必须有与本企业差异化战略相匹配的人才支撑，人才胜任力模型标准的建立、人才的选拔、人才的激励机制等构成了人才差异化战略的核心内容，人才差异化战略是企业差异化战略的重要保障。

Answer 2

一、企业通过差异化战略来获取竞争优势的方式如下

1、使用具有独特性能的原材料和其他投入要素；

2、开展技术开发活动；

3、严格的生产作业活动；

4、特别的营销活动；

5、扩大经营范围；

二、差异化战略简介

1、差异化战略被认为是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。

2、差异领先战略要求企业就客户广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，或在成本差距难以进一步扩大的情况下，生产比竞争对手功能更强、质量更优、服务更好的产品以显示经营差异。

3、实现差异化战略可以有许多方式:设计或品牌形象(Mercedes Benz在汽车业中声誉卓著)、技术特点(Coleman在野营设备业中)、外观特点(Jenn-Air在电器领域中)、客户服务(Crown Cork及Seal在金属罐产业中)、经销网络(Caterpillar Tractor在建筑设备业中)及其他方面的独特性。

4、差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略，是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取优势的战略。

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Answer 3

转载以下资料供参考

差异化战略概述　　最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。例如.卡特皮勒推土机公司(Caterpillar Tractor)不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务著称.而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉。所有这些对于大型设备都至关重要.因为大型设备使用时发生故障的代价是昂贵的。应当强调.差异化战略并不意味着公司可以忽略成本.但此时成本不是公司的首要战略目标。
　　如果差异化战略成功地实施了，它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略，因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量，虽然其防御的形式与成本领先有所不同。波特认为，推行差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾。推行差异化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备。这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。
　　产品差异化带来较高的收益.可以用来对付供方压力.同时可以缓解买方压力.当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。最后.采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司.在面对替代品威胁时.其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
　　实现产品差异化有时会与争取占领更大的市场份额相矛盾。它往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备，即这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。较为普遍的情况是，如果建立差异化的活动总是成本高昂.如：广泛的研究、产品设计、高质量的材料或周密的顾客服务等。那么实现产品差异化将意味着以成本地位为代价。然而.即便全产业范围内的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都愿意或有能力支付公司所要求的较高价格（当然在诸如挖土机械设备行业中，这种愿出高价的客户占了多数，因而Caterpillar的产品尽管标价很高，仍有着占统治地位的市场份额）。在其他产业中，差异化战略与相对较低的成本和与其他竞争对手相当的价格之间可以不发生矛盾。

差异化战略类型　　（1）产品差异化战略产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
　　（2）服务差异化战略
　　服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
　　（3）人事差异化战略：
　　训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
　　（4）形象差异化战略

差异化战略的适用条件与组织要求
外部条件
　　（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；
　　（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；
（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；
　　（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
内部条件
　　除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：
　　（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
　　（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
　　（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；
　　（4）很强的市场营销能力；
　　（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
　　（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；
　　（7）各种销售渠道强有力的合作。

有效差异化战略的五大特点　
　1．要有一个独特的价值诉求。就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：你准备服务于什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。
　　2．要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能有特色，否则只能在运营效率上竞争。
　　3．要做清晰的取舍，并且确定哪些事不去做。制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一个错误就是他们想做的事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。
　　4．在价值链上的各项活动，必须是相互匹配并彼此促进的。西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情，而是要把整个战略都模仿过去才能有效。
　　5．战略要有连续性。任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问一下我这家公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上你变化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。