我的oppor9plus 回车键和菜单键上午用着还好好的，到下午就不可以用了，

Question

我的oppor9plus 回车键和菜单键上午用着还好好的，到下午就不可以用了，直接是毫无征兆的失灵，一次也没有摔着，求解决

Answer 1

若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

你好，oppoR9plus返回键和菜单键会失灵一般有如下几个原因：
R9本身属于android操作系统，该系统在运行过程中往往会出现一些系统错误，比如卡机，死机等现象。一般的小毛病可以通过重启来解决。您的问题应该属于这种
如果上述方法还是没能解决，您看下手机设置里面有没有禁用触摸键。
如上述两种情况均不是，那么最好是拿到oppo官方指定的售后网点就行测试，看是否是手机硬件出现问题
。