首先，你先分析问题的经过，看问题究竟出在哪儿，如果确实是员工的错，你就像楼上说的那样错，但还有跟进，看看他为什么会犯错，是技术部好？粗心大意？实实在在地帮助改掉这些毛病，解决问题的关键，让他以后不再犯错。
当然，不管是不是员工的错，领导都是有错的，而且是大错！在你的团队里出了问题，不管什么问题，你领导者都是主要责任人，因为你没用好人，你没管好人，反而在下属面前发脾气，这是不负责任、懦弱的表现！遇到这种情况，真正的领导者（我想您说的那个应该叫管理者）应该反思自己是不是用错人了？是不是对员工培训不够等等，所以这个问题的根源解决方法在管理者那儿，而非员工那儿。
相信你也很难做，你只能好好跟上下沟通，让他们真正认识到问题的关键，避免下次再犯，呵呵，不过沟通好了你肯定会收获很大！祝您成功！
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