步骤1:首先要确定调查目的,是重点调查员工对后勤保障的满意度?还是对企业氛围的满意度?还是对
企业经营管理全局的满意度?
步骤2:向管理层推介,首先要让企业各级管理者理解和支持,并要求他(她)们配合做员工的动员,取得领导支持与员工的理解。
步骤3:选择调查方法,通常采用的方法是
问卷调查法,这种方式覆盖面广,成本低。当然也可以配合
访谈法、座谈法等。
步骤4:设计
调查问卷,这是所有步骤中最关键的,调查问卷设计的好坏,不仅关系着是否能够获得有用的信息,问题内容或问法还能直接影响员工的感受,因此一些能够引发
负面情绪的问题就不要问了吧。
步骤5:调查问卷测试,有条件的话最好是在小范围内对问卷进行测试,检查问卷的逻辑、语句等是否合适。
步骤6:着手调查,可以采用纸面调查,也可以通过线上问卷进行调查。
步骤7:调查数据统计分析,对调查数据进行统计分析,通常需要出具一份调查报告,将调查结果进行详细的说明。
步骤8:调查结果公示或解释,调查结果不一定需要公示,也可以是小范围的解释说明,切忌调查后就无声无息没有下文。
步骤9:调查结果的应用,针对调查中发现的问题,一定要采取后续行动加以改进,让员工看到参与调查是可以解决问题的,这样才不会影响员工今后参与调查的积极性。