如下所示。
非自愿退票，顾名思义就是不是自己自愿所产生的退票。比如航班变动，取消，乘客是可以提交非自愿退票或者免费改期的，但是免费改期会根据所购买的承运的航司对应规则会有所不同，一般来说如果乘客对于航司自动保护航班日期和行程不满意的话，可以在保护航班日期之前在选择自己原订的航班日期前后特定的日期内免费改期一次，或者提交非自愿全退，非自愿全退一定要在航班起飞前就提出，如果等到保护的航班已经飞了之后再提出，很有可能航司会判定为乘客误机不予其办理非自愿形式的全退，如果按照自愿退票来处理的话航司会按照正常的退票收取一定的退票费。
退票分为【非自愿退票】与【自愿退票】两种。自愿退票：旅客自身原因需要改变航班、乘机日期、时间、座位等级，这些均属于自愿变更。在退票时限内，按票证适用的退票规定申请退票。非自愿退票：航班取消、提前、延误、航程改变等原因未能向旅客提供已经定妥的座位(包括舱位等级)，或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，或造成旅客已经定妥座位的航班衔接错失，旅客要求变更客票，均属于非自愿变更。其中非自愿退票情况相对复杂，以下是详细说明，遇到以下情况记得选择非自愿退票，可为您节省手续费用哦。
（一）不正常航班（最常见情况）
1.航班延误
（1）计划性航班时刻调整A.航班延误：起飞时间不限，抵达时间延误30分钟（含）以上，您可以申请非自愿退票。B.航班提前：起飞时间提前10分钟（含）以上，您可以申请非自愿退票。
（2）航班临时性延误航班临时性延误您可以申请非自愿退票。
2.航班取消
（1）航班临时性取消，您可以申请非自愿退票。
（2）航班计划性取消，您可以申请非自愿退票。
3.航班备降
（1）如现场已保障您由备降地抵达目的地，则原客票不予办理退票。
（2）如现场未保障您由备降地抵达目的地，仅退还您备降地至目的地对应原购票折扣的票款。
（3）如将您运回始发地的，经由机场值机柜台恢复客票状态为OPEN FOR USE（未使用） 状态后，由原出票单位办理全额退款。
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