当您连续5次输错中国银行中银e盾密码，系统将锁定该中银e盾。与动态口令牌不同，系统不会自动解锁，您需前往柜台申请中银e盾“解锁”（通过柜台证书补发交易打印参考号和授权码实现“解锁”操作），并在网银登录页面自行下载更新证书。（1）您需携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件、实体认证工具到我行任意一家营业网点办理。您应填写《中国银行股份有限公司个人综合服务信息变更申请表》勾选认证工具USBKEY并勾选补发栏位（如您勾选USBKEY解锁也须通过补发交易实现）。（2）柜员用补发证书交易，为客户打印“参考号、授权码”，交予您完成后续解锁操作。（3）您进入中行网银登录页面，点击页面右侧“CA证书下载”链接，在弹出页面输入USBKEY序列号及图形验证码后，根据系统提示信息完成USBKey初始化和设置新密码的操作，接下来输入柜员交付的“参考号、授权码”按页面提示即可完成CA证书更新，实现解锁。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
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