如您是个人客户办理的中银e盾，当您连续5次输错中银e盾密码，系统将锁定，您需携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡、开立该卡/折的有效身份证件及中银E盾前往中行网点申请中银e盾“解锁”（柜台通过补发证书，为您打印“参考号”和“授权码”）。后续您需进入中行个人网上银行登录页面，点击页面右侧“CA证书下载”，根据系统提示信息完成USBKey初始化、设置新密码等操作，即可完成CA证书更新，实现解锁。
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以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。