首先这个是美容院的不对，赔偿肯定是必须的，看下项链价值多少，先把客户的担忧和疑虑解决好先，再处理内部的，客户那边解决好了，看下美容院有没有这样个规章制度，如果有就按照制度办事，没有的话，看下项链价值多少，如果价格比较低的，让美容师自己承担，并以后制定这样的制度，起到一个杀鸡儆猴的作用，如果价值比较高，那就看老板娘你自己的意思了，既要安慰到美容师，也要让她们知道这个的严重性。建议，美容院出一部分，并且为日后制定出新规
追问我店小就一个美容师，当时我在外地旅游，丢项链的客户是那天的最后一位，美容师做好后也就关门打烊了，第二天清晨，客户和美容师也是第一到现场的，也就是说确定没有被其他人拿走，而且我店里的其他客户也都是做好护理后把自己的物品带走的，她们第二天清早就来找了，可是就是没有找到，这个客户当时也打了110，警察也来了，警察说自己协调，请问该怎么处理