我是一个美容师 我很苦恼

Question

我是美容师.我的性格有点固执,死板.

美容院光做美容护理没什么钱赚的,对于顾客来说,是消费有点高了,可是对于美容院来说给一个顾客做一个美容护理下来要一两个小时,才收几十块钱,有时候才十几块.外面那些做按摩保健的休闲院和我们的性质有点像,而且不一定有我们专业,但都比我们赚钱,我们也要给顾客做按摩,还要贴上专业产品,还要做得更细心更认真,还要有耐心有素质,有时还要无理由迁让顾客的挑剔.给了钱没做好或者做得没见效果是很麻烦的,要不就是她冲我们发脾气,要不就是她不再来了,老板冲我们发脾气.

不过还好,这样的日子我都熬过来了,各方面都有进步,很多顾客进门都点名让我做给她们护理.
但是,有一点,我始终进步不了.那就是产品销售.就是这件事一直困扰我,不知道是对产品没信心还是以前被老板给压力给多了,有逆反心理.反正我就是很难开口给顾客介绍产品,还有,我生怕推销多了顾客会烦,而且有时候会心疼顾客的钱包,怕他们花了贵钱,没多大效果,老觉得是我的推销害她一时心动白花了冤枉钱.推销的时候,我还很怕顾客问我,这产品能保证能去掉眼袋黑眼圈吗 之类的话,其实我心理很明了,这是根本保证不了的,但我还是委婉的说,去黑眼圈是个过程,需要坚持使用,慢慢改善,话是这么说,但我打心理不喜欢这样罗嗦.都是老板在背后,每天赶鸭子上架一样,非要我们推销产品.甚至定任务,没完成就扣基本工资,越是这样,我越反感.每月业绩差的吓人.

但是众所周知,美容院给顾客做护理是累死不讨好的活,如果不销售产品,光靠给顾客做护理根本没什么赚的,弄不好不够开支和发工资.
我即将自己开店,我销售产品的技巧依然很差,我很苦恼,似乎能预见我开美容店不会成功,到时没有销量,可能直接导致收支不平衡,无法维持各种开支和费用.那么最后只能去接受倒闭?我很怕.

其实我的说话做事,只要信心在,还是很能感染人的.我觉得自己缺失的并不是销售技巧,而是心理有结,自己过不了自己那关,有些善良,且性格太固执死板.

谁能帮帮我,像我这性格,该怎么做,才能事业顺利成功?

关于销售技巧,我有看书,也有在上网查资料,神神叨叨的,都不是我想要的答案,凡是不切实际的我都有心理逆反不肯接受,比如现在很多电视广告带吹嘘性质我都嗤之以鼻,但是他们照样做成大品牌了.以前有个老板娘跟我讲,产品效果是其次,关键是质量安全就行了,质量安全然后满世界吹广告,就可以成为品牌?
我觉得自己不小了,应该不是思想单纯什么都看不惯的那种,或者是我对现实要求太高了.

我这死板的性格也或许会是一种个性优势,如果是优势,该怎么发挥呢?通过几年的实践,我觉得它还是一种阻碍.直接阻碍我的收入,阻碍我发展.

唉,罗嗦了这么多,还不知道表达清楚了没,感谢用心看到这里的朋友,既然都看到这了,给点建议吧,随便几句也好.

Answer 1

你好。

我详细地阅读了你的问题，注意到这是一个非常复杂，对你非常重要的一个问题。根据我个人的看法，提出以下建议：

一、关于你现在的工作

1、上班的时候，到底要不要推销产品？
答：要！首先，这是老板明确给各位技师的工作内容之一，从就业的角度讲，应该去做；其次，这是你当前的收入来源之一，从你个人的角度讲，它或多或少能给你增加一些收入；再次，这还有可能是客户的需要，因为客人们需要了解到跟美容保健相关的一些信息，从客户的角度讲，她们（部分）可能需要这样的推销。

2、怎么推销产品？
答：第一 原则 不要蒙骗客户，要坦诚详尽地表述产品的功效、使用方法、注意事项。尤其是与肌肤相接触的产品，涉及到人的健康问题。正如你所认识的那位老板娘所讲的，一定要有质量安全。第二 请根据客户的需求进行推介。当客户明确表达她不需要某件产品或服务时，请不要死缠烂打，而应转向其他种类。第三 要做到专业。在推销过程中，你自己一定要对产品有比较全面的认知，让客户觉得你值得信赖，并给客户留下印象，可能日后她遇到实际问题时，会想到要与你联系购买某件产品。第四 销售技巧 靠自己体会。我们现在只强调一种心态。

二、关于自己开店做美容护理（我想这可能是你更加在乎的问题）

1、对创业行为，深表支持，并祝你成功。

2、自己开店，首先要想清楚是否具备这方面的资质。资金、知识、运作技巧、周边市场，等等各方面都需要权衡一下。而最关键的是，你觉得自己适合并愿意从事这一行吗？如果愿意，那就开始筹备吧。条件可以慢慢创造，经验可以不断积累。

3、我发现很多人，通常都喜欢去看别人成功的故事，和阅读一些所谓成功的必要素。其实，这些都不是最重要的。最重要的是行动和毅力。每个人都可以有不同的成功途径，为什么一定要去留意别人的品性与要素？我们要有一种精神，敢为天下先，不要怕。但是不要盲目自信。具体做一件事情，要评估它的可行性。所以，不要太在乎自己的性格是否适合创业，这个没固定的标准，谁都可以。

4、我尤其需要补充一点，你为什么把自己的那种性格叫“死板”呢？在我看来，不愿意去做违心的事情，这是一种很好的态度。这与死板不一样，死板是想做却“脑筋不灵光”只知道按某一方式去做，或者刻意执守一些偏激的看法。而你，思考了很多问题，是一个开放向上的人。

三、可塑性

很多人其实都很清楚自己的缺点与优点。面对缺点，有两种迥然不同的态度。有些人故意逃避，有些人积极修正。我有位朋友，不善推销，明明知道一个产品可以赚钱，但不愿意克服那种心理障碍去试一试，这当然不能卖掉产品。积极的做法应该是不断尝试，时间久了就会觉得这是一件很平常的事情。

我们要不断成长，不断扩充自己的知识结构，并学会克服一些心理障碍。请相信这一点，别人能做到的，你我都能做到。

四、不会推销就不能当老板吗？

答：不对。当老板其实更需要一种敏锐的眼光和到位的执行力。我在阅读你的提问表述中，注意到你的行文逻辑能力和进取意识都非常好，我想这两点应该是你自己创业的优势之一。营销的过程可以交给员工，但是自己要懂得把握市场。

一开始，我打算“慢条斯理”地来逐步阐述我对你所提问题的看法，结果我发现，越往后面写，我写的越乱，导致我现在想说的能说的居然没了。我还是改日再来写吧。或者通过其他方式联系。

我声明一点，以上看法仅为个人意见，可能不客观和成熟，我本人也还只是处在创业的边缘，以上文字不排除一些臆想的成分，无事实根据。

希望我的回答能给你带去信心和快乐。最后强调一点：相信自己，定能成功。

谢谢。

Answer 2

我和你有相同点，做人善良心地保留实在
这就是我喜欢挑战自己却从不涉足业务行业
对于美容行业来说，回头顾客还是可以偏重的
对于一个美容业真正的推销高手，你已经具备了优质的一点：
善良实在的对待客户，拥有中肯的心态
美容业的业务不同与其他行业
其他厂家产品包括药物来说，好坏效果都不明显

对于美容对象：女性来说，你首先要去了解他们的内心，了解女性心理
象我如果我只有1000块的薪水，我却仍愿意化300高价来买份对自己皮肤有良好效果的美容产品。
对于18岁以上的女人来说他们的薪水应该是在1000以上了
而高点年龄的女人薪水则更好也更容易花大钱购买有效果的产品
如此说来美容业的产品应该畅销给每个18岁以上开始使用美容产品的女性
如果只是10远钱它没有效果反儿差劲我也仍不会用
所以产品推销，除了具备美容业务的优质以外
更重要的是从产品效果入手

作为美容按摩师，你再发展厉害，也比不上能够源源不断给予身体营养成分的护肤品好，以及护肤品的高额利润
所以还要有得个对产品有足够经验担当采购，如果你具备了这个条件
那么不如自己开美容院吧，只有这样才能自主决定公司的产品采购
拥有这么优点才能为自己拼出一片天空
美容院的产品其次就代表了美容院的招牌，再好的业务远也做不大差的招牌
毕竟巧妇煮不出无米的粥

从产品入手，有好口碑的品牌还是不可错过的
其他不出名的品牌，则需详细研究其成分及效果说明
在美容圆不妨挑一些有针对性的产品小样进行优惠赠送活动
买家买什么产品买多少或做什么项目，可任意挑选一款
每个人的皮肤有不同的需要和问题，她能找到自己的皮肤问题所需要的产品小样
这些产品功效是专门针对她皮肤而定，那么即使这不是什么大品牌
但她一样会细心使用，首先因为量小可以做试用不好仍了也不可惜
其次可以针对这活动做跟踪回馈，了解他们的皮肤了解他们使用哪中产品后的反映和效果。这样既知道了产品效果又惊醒了买家优惠
不好的可以针对其他部分人试用或撤消
而好的呢则停止小样赠送，改为征聘销售
这样使用了效果好的一定会再回来到事大概你的钱贵一点我想买家还是会大有出血之人

美容效果还是很重要你的产品效果好，就可以没忌讳理直气壮的象客户推荐或强烈推荐她使用某中产品
当你推荐对了产品她对你的信任会加分，她对你的信任渐高那么就会渐买你推荐的高价产品了，当分足够高时相信你依次效果推荐的错误她也会当做失误来包容的

我本也有过踏入美容行业之心，但这个行业混乱我已经打消了念头
不过你有半成功就那么就多去学习准备开拓新的未来吧希望你能成功

参考资料：QQ 306635986

本回答被提问者采纳

Answer 3

看得出你是一个心地善良的人，但我也告诉你：你们美容院是在超范围经营，你可以不推销产品！美容与按摩是不一样的，美容基本上是处于蒙骗这一个坎上，效果不大，但按摩不一样，从不加用任何药物确实是有治疗与保健的效果。你如果要做按摩，成功率是100%！

Answer 4

一般做这个行业刚开始都有这样的心理。其实你只是看到了她的一面，你为什么不去试一 试看它好的一面。产品+好的手法不管怎么样都会有效果的，她即使不在你这里买也会去别的地方买，还不如以你的专业介绍比较适她的护肤品。

Answer 5

只要你坚持你好的作为，客人会理解并支持你的