候补购票失败了会退钱吗？

Question

如题所述

Answer 1

候补订单兑现失败不退款可能是因为时差问题，一般会在7个工作日之内进行退还的。

在12306网站上，候补订单是指当购票页面没有余票时（不含无座和其他席别）可以进行候补购票，购票订单完成后，候补订单会显示订单具体信息。

候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能因为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

购买候补票时的注意事项

1、了解候补票的规则和流程。候补票是指旅客通过12306系统购票，如遇车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应车次、席别因退票、改签业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车岁差票，并将购票结果通知旅客。

2、提前规划好行程。如果您需要购买候补票，建议您提前规划好行程，并且提前了解好所要乘坐的车次、席别等信息。

3、注意候补票的兑现时间。候补票的兑现时间比较长，一般需要等待一段时间才能兑现成功。因此，在购买候补票时，您需要提前规划好行程，并且留出足够的时间等待候补票的兑现。

4、注意个人信息的填写。在购买候补票时，您需要填写个人信息，包括姓名、身份证号码等。因此，在填写个人信息时，请您务必认真核对信息是否正确。