候补购票没成功会退钱吗

Question

如题所述

Answer 1

候补购票没成功会退钱吗

                              高铁候补票没成功会退钱。订单金额一般将在七个工作日之内退回到乘客的原账户中，通常是全额退还，不会收取手续费等额外费用。如果旅客对补票有疑问的，可以通过售票软件联系客服处理。

法律依据

《铁路旅客运输办理细则》第三十一条

1．旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在联合票价基础上计算。

旅客在中途站办理签证不需补差价时，只打印签证号；需补差价时，发售有价签证票。

2．除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。                            

  12306上购票在没有票的情况下同样是可以提交购票需求参与候补购票的，系统会自动排队进行候补。在申请候补购票的时候通常情况下是需要预付车费的。但是若候补购票不成功的情况是会将预付费用退回给用户的，一般是会在7个工作日内返还给用户的。