我是淘宝卖家，寄了个名贵的杯子，用申通快递，可能是包装不好，买家和我说东西碎了，并拍照给我看。东西

Question

我是淘宝卖家，寄了个名贵的杯子，用申通快递，可能是包装不好，买家和我说东西碎了，并拍照给我看。东西又被他签收了。不是应该查收没问题再签的么。现在被签了也不能找快递索赔。责任在谁呢？杯子很贵重。求有经验的说说。现在买家要申请退款，唉，自己也很无奈

Answer 1

我觉得这，你卖家责任最大，为什么呢，1，你发货时对这种易碎产品没有意识（防震措施没做好，明知是名贵的易碎的就要更小心这是最重要的），这样对买家收到货时心里也舒服心里会想卖家真用心，其次并注明易碎标志这是最起码的！2，物流这边最主要的就是周转和运输上存在问题（在这些环节上出问题是难免的，物流也无法保证说百分之百能做到物件不出问题？）像你这种也只能投诉说明问题，不一定物流就给你索赔，前提你在发货时是否有注明“易碎”标志。追问

那我是不是要全额退还了呢？

追答

这就取决于你个人了，你也算是生意人了该怎么做不用我明说了吧，和客户好好谈谈，你这次要是没处理好，以后怎么办你自己好好想想利与弊的关系吧！

Answer 2

现在送快递的为了敢时间根本不让买家验货，也不让买家签字，送到手就走人。
你可以跟买家具体问一下是不是如我说的那样，如果是的话你和买家沟通好去找快递，因为他的责任很大。追问

问一下什么？？

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Answer 3

一个差凭亏更多 何况你负的责任更多追问

为什么呀？

追答

差评淘宝要扣钱的

Answer 4

寄的时候写明是易碎品啊，保价，现在你只能退款了

Answer 5

这个难办，肯定要退的，淘宝信誉问题追答

不过你也可以耍流氓

不认

追问

哈哈，怎么不认法？

追答

你自己百度下无良商家

就知道了