12315是消费者投诉举报专线电话，专门受理消费者投诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。
关于12315可以解决的事情，首先要明确的是它主要服务于消费者权益保护。当消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到侵害时，可以通过拨打12315电话进行投诉或举报。例如，如果消费者在购买家电时遇到了质量问题，或者在餐厅就餐时遭遇了食品安全问题，都可以向12315反映。此外，如果消费者发现商家存在价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为，也可以通过12315进行举报。
在具体操作层面，当消费者拨打12315电话后，会有专门的工作人员接听并记录投诉或举报内容。然后，根据消费者反映的情况，12315会将投诉或举报转交给相应的监管部门或商家进行处理。在处理过程中，12315还会对处理情况进行跟踪和监督，确保消费者的权益得到切实保障。
除了电话投诉外，12315还提供了网络投诉、微信投诉等多种投诉渠道，方便消费者随时随地进行投诉和举报。同时，为了提高消费者的维权意识和能力，12315还会定期发布消费提示和警示信息，帮助消费者识别和防范消费风险。
总之，12315作为消费者权益保护的重要平台，在维护市场秩序和保障消费者权益方面发挥着重要作用。通过拨打12315电话，消费者可以及时解决遇到的消费问题，维护自己的合法权益。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考