12315是什么电话号码

Question

如题所述

Answer 1

“12315”消费者投诉举报热线是国家工商行政管理总局设立，原信息产业部支持下，专为受理消费者投诉举报而设的电话号码。1999年3月15日，该热线得以全国统一开通，旨在解决消费者投诉难的问题，及时响应消费者诉求。依托12315电话，全国各级工商行政管理机关构建了覆盖城乡的申诉举报服务网络，该网络以现代信息技术为支撑，集受理、查处、监管于一体。12315号码的启用，极大地便利了消费者诉求的传达，加强了工商部门对消费者权益的保护，有效打击了假冒伪劣商品的制作和销售，有力维护了市场经济秩序，促进了经济的健康发展。
在以下情况下，您应该拨打12315：
1. 您的权益受到侵害，且被投诉方归工商行政管理部门管辖；
2. 您的合法权益在消费过程中受到侵害；
3. 您发现制售假冒伪劣商品的“窝点”或商品。
拨打12315时，请根据工作人员的指示提供相关信息，包括投诉事实、理由、请求，以及您的联系方式和被投诉方的详细信息。
请注意，拨打12315是免费的。同时，虽然12315具有一定的权力，但它的权力是有限的。