在戴尔官网买到被使用过得的电脑，怎么投诉维权？大家有什么好的途径？

Question

在戴尔的所谓重点客户直销网站(mpp#dell-brand#com)买的电脑，结果发现电脑的硬盘已使用4000多次，电池已损耗5%，这算是新电脑么？
更可气的是客服开始说换个硬盘，电池呢？电池也换？不同意申请退货，高潮来了，重点客户的客服说退货只能走7天无理由退货，说什么硬盘没有故障就不算问题，我买的是新电脑么？被使用过和故障是一样的概念？
我想一直维权下去，对这种售后说不，对这种商家坚决说不，请教大家有什么好的途径，刚好315也不远了，能告上315是我的最大心愿，也算是对我们消费者很好的一次维权。
我用了他们自己的检查工具，电池也是损耗5%，硬盘使用时间和次数戴尔自己的工具检查不出来

和戴尔的售后论战了半天，说什么不认可鲁大师的结果

Answer 1

我之前在京东网站上买过和图片不匹配的东西，我当时是打的维权电话。

12315，打过电话之后有通过京东的仲裁解决的。

我觉得你可以尝试一下打消费者维权电话的方式来解决。

Answer 2

你这个后来怎么样啦？维权有结果吗？我今年也碰到了这个情况，一个旧主板，客服踢皮球能把我气死