戴尔笔记本，买来一个半月，发现屏幕漏液，去找售后服务，他们说这种问题不给保修，不是人为，那该怎么办

Question

刚买来的时候，电脑还没有小黑点，过了一个多月就出现了，刚上来屏幕上出现小黑点我没注意，到后来发展越来越多，现在屏幕上出现四五个小黑点，我找售后，售后推到客服，我又找客服，客服又让我找售后，到后来客服又给我来一句，这个不在保修范围内，要是修的话他给我说的只能换屏，我都纳闷了，是不是他们戴尔的质量问题，求大家有没有什么好一点的办法替我解决，追加60分

Answer 1

屏碎裂、漏液是屏受外力过大导致的，屏幕碎裂多是受挤压、摔了、碰了导致的故障，这种情况属于人为损坏情况，无论机器是否在不在质保期，都要收费的，技术好的维修人员，当面半小时左右可以换好。根据维修经验判断，具体原因需要专业人士的检测，有问题请来电咨询或者hi在线交流，北京找我追问

我这台笔记本是漏液，这个也算是人为的嘛！我想问一下？

追答

只要屏漏液，客服都会认定是人为损坏

追问

有什么办法解决吗？

追答

只能更换屏，没有别的办法

Answer 2

我是做家电售后维修的，碰到这种情况，找他们没有用的，踢皮球一样踢来踢去的，你只有打电话投诉到总部，一定要是总部才行，把事情说严重一点，要发发火，但不要骂人，他们才能重视这件事

Answer 3

如果售后不保修，只是换屏幕的话可以考虑第三方的维修点，官方价格太坑爹了，你最好去找卖家要求换货试试，实在不行找维权机构或者媒体追问

我不是在网上买的~~~

Answer 4

你的问题解决了没 我也是买的戴尔电脑 没有摔过也没有压过哪里都好好的就是漏液了 好郁闷啊

Answer 5

1、向当地消费者协会投诉。
2、向电脑报、微型计算机等权威杂志求助。