管理者的三大类角色：人际角色、信息角色和决策角色。
1.人际角色：归因于管理者的正式权利。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
代表人角色：指的是管理者可以作为企业或组织的首脑，代表企业的形象参加或主持一些礼仪活动、接待活动、交流活动，这些活动对于保持组织正常运转。
领导者角色：指的是管理者领导和管理组织的全体成员，指挥成员的工作，以充分发挥全员力量，为组织创造更多效益。
联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。
2.信息角色：在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。分别是监督者角色、传播者角色、发言人角色。
监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。
传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。
发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。
3.决策角色：在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。分别是企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。
企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会。
冲突管理者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。
资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目。
谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。
管理者在组织工作中的作用：
1.维持正常的工作秩序；
2.实现既定目标；
3.鼓舞士气；
4.及时处理事务；
5.促进发展。
管理者通常分为基层管理，中层管理，高层管理，每一个管理价层的角色与功能。
1.基层管理思考短期计划；高层管理决策公司短期利益。
2.中层管理实施基层的组织结构工作。
3.高层管理解决问题。
4.管理者表明立场。