奇葩买家恶意差评，卖家该如何维权，求支招

Question

如题所述

Answer 1

卖家遭遇这样的事都很恼火，面对这样的问题，卖家也有自己的解决方法。

第一，花钱消灾。买家要求返现，卖家为了保持高信誉不得不花钱消灾，自认倒霉。

第二，投诉买家。卖家解释无用后，买家依旧给了差评，在这种情况下，卖家一定要保留聊天记录，可以直接在淘宝上投诉该买家。

第三，判断风险客户。有的买家在购买产品的时候就会向卖家咨询关于如何退货的相关问题，这样的客户就属于危险客户。商品没有购买就问退货流程，由此可见其动机不纯。卖家遇到这样的客户可以查看此买家以往的购物评价，通过这个来判断他是不是来碰瓷的。如果买家的差评率高，就属于高风险客户。不如不卖，或者关闭交易。