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保养车售后回访模板
天猫养车怎么
回访
客户的话术
答:
(第一种情况)客户:否;客服:对不起打扰您啦,您什么时候方便接听我们会再次和您联系!(第二种情况)客户:是;客服:谢谢,想占用您两分钟时间做个简单的
回访
,您的爱车于XXX来我店进
保养
或维修是吗:1、交车后,现在的
车辆
的使用情况怎么样呢!2、您对这次维修、保养质量的满意度如何?3、针对...
客户
回访
标准话术
答:
3、(CS提醒)另外广汽丰田厂家每月都会委托神秘客户陪同客户到店检查我们的服务及流程,如果有幸抽中您的话希望您能积极配合厂家,您将得到厂家为您提供的一次免费
保养
,如您提前告知我店还将获得我公司另外赠送给您的价值100元的工时代用券,凭此工时代用券可在我们
售后
部进行工时抵扣。非常感谢您的支...
汽车
维修客服
回访
话术
答:
5. 在完成维修
保养
后,服务顾问是否为您详细解释了结算清单?6. 您觉得我们的收费还合理吗?7. 保养维修完成的还彻底吗?8. 完成整个维修保养的时间您能接受吗?9. 完成维修保养后是否有人协助您提车?10. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢?洗车洗的还干净吗?五、 提醒客户 恩,x...
汽车
维修
售后回访
表
答:
9. 维修
保养
后,接待人员__对最终收取费用的解释,您的满意度如何?10. 谢谢您的
回访
!祝您用车愉快!11. 再见!回访标准用语2 1. 您好!我是XXX特约店,
售后
的信息员XX,请问您是XX先生/小姐吗?2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。 请问您...
谁给我写一份4S店的
回访
话术啊!急急!
答:
1. 您好!请问是XX先生/女士吗?2. 我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个
回访
,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗?3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的车在X月X日在我们这里进行了XX维修/
保养
项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取...
4S店客服
回访
话术?
答:
5、提高客户满意度; 客户
回访
工作流程: 销售回访流程: 询问
车辆
使用情况 解答客户疑问 商品车售出三日后进行电话回访内容记录车牌号 提示首保工作 索要保单(便于续保,出险后协助处理) 记录回访内容转交信息中心 维修回访流程: 询问维修后车辆使用情况 车辆维修 五日后电话回访内容是否解决了车辆出现的问题...
4s店
售后回访
话术(2)
答:
因此还是建议您严格按照厂家要求,定期到4s店或服务店进行维护与
保养
。※抱怨同一问题多次检修,总是修不好 你好,因为有些问题属于间歇性,需要多次试车才能确认故障原因,因此您每次入厂之后,我们都会有专人对您进行
回访
,就是想追踪一下你的
车辆
检修之后的结果,如果仍有问题,我店一方面会将你的情况...
汽车售后
的电话
回访
怎么说啊?(一般
保养
提醒)而且是想让他们在3个月内...
答:
尊敬的XX(品牌)车主,您的爱车已行驶xx里程,XX部件和xx部件需要养护,请在几月几日-几月几日到店
保养
。祝您驾驶愉快!
汽车售后
的电话
回访
怎么说啊?首保提醒,索赔、等等拜托各位了 3Q_百 ...
答:
您好,打扰您一下,我是XX公司XX部XX,欢迎您来带XX这个大家庭,从我们给你制作的档案来看,你的爱车已经买了X个月了,或者您看,您是走了多少公里了呢?为了您更好的体验它的性能,以及驾驶更舒适,请您记得及时来我们4S店进行免费首保服务。 总之就是客气。。客气,再客气。
汽车售后
针对接近流失客户、已经流失客户的
回访
话术
答:
首先要和老板把客户为什么会流失的原因分析一下,采用免费清洗爱车或有小礼品赠送的方式来做
回访
。对接近流失的客户可以说本周或本月做活动,我们总经理在客户名单中抽中您的名字,希望您在*天之内来领取礼品。完全免费。对已经流失的客户可以说已经有很长时间没有和您联系,对自己的工作疏忽表示抱歉,...
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