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保养车售后回访模板
汽车售后
包括哪些
答:
4. 咨询服务。包括产品介绍、
保养
常识咨询等,解答客户关于
汽车
使用的各类问题。5. 预约服务管理。接受客户的预约请求,管理客户预约的时间、项目和需求等,确保客户能在预约时间内得到满意的服务。6. 紧急救援服务。提供拖车服务、紧急维修服务等,解决客户在
车辆
出现问题时的紧急需求。7.
售后
服务
回访
。对...
汽车售后
主要做什么?
答:
/>1.了解广州本田
汽车的
产品、性能、价格。维修的费用、相关的维修常识等。在日常工作中无论是客户了解咨询有关销售的信息、
售后
服务、产品在使用中所发现的常见问题都能及时为客户提供信息服务。/>2.开展预约工作:预约工作在开展销售的过程中,由销售人员提醒客户,在日后的维修
保养
,通过预约可减少客户...
汽车
维修服务承诺书
答:
欢迎您来到xxx
汽车
修理厂对您的
车辆
进行维修,
保养
。我们的服务准侧是:“安全,诚信,高效,和谐”服务于用户,质量第一,服务为本,用户至上。 我们为您作出如下承诺: 1、热情接待,牢固树立,“质量第一,用户至上”观念,劳力满族用户需求,维护用户正当权益。 2、优质服务。建立用户档案,定期限踪
回访
,全力征求意见,热情服...
汽车售后
服务项目有哪些
答:
汽车售后
服务项目有:1. 售后服务热线支持。2. 定期维护与
保养
服务。3. 配件供应及更换服务。4. 紧急救援服务。5. 质保期内的维修服务。6. 客户关怀与
回访
。售后服务热线支持是汽车售后服务的首要项目之一。客户可以通过拨打服务热线咨询车辆问题、预约维修等,售后服务团队会提供技术支持和解答客户的各种...
我想面试上海大众
汽车的售后回访
员,请问
汽车售后回访
员的主要职责是什么...
答:
太多了,简单的说主要有1、配合厂家的调查问卷对客户满意度
回访
2、定期
保养
提醒、3、整理客户档案、4预约客户维修等相关客户满意度的工作都有
汽车
4S客服
回访
专员的工作职责主要干些什么?
答:
每天要
回访
客户,进行满意度调查,总结客户所反映的问题,节日或生日发短息祝福客户,有什么活动已短息或电话方式告知客户,跟客户做好关系,为公司拉拢客户,在有客户跟你唠叨服务问题,车问题时,要耐心听,及时抚平客户的心情,在向当事人了解情况。新客户要做好首保的提醒,对流失客户进行回访,跟踪,...
汽车售后
服务流程
答:
(4)提醒顾客下次
保养
的时间和里程 。(5)说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果 。(6)向顾客说明、展示
车辆
内外已清洁干净 。(7)告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话
回访
,询问顾客方便接听电话的时间。(8)当顾客的面取下三件套,放于回收装置中。 5、制作结算单 (1)引导顾客到服务接待前台...
长城
汽车售后
是干什么
答:
为购买
车辆
的车主提供相关的
汽车
服务。
售后
服务分为四部分。第一部分是售后接待,会询问相关事宜,第二部分是维修车间,第三部分是常用配件仓库,第四部分是
回访
。长城汽车什么时候成立?1984年,公司全称为长城汽车有限公司,目前是中国最大的汽车制造商。长城汽车已在香港上市公司发展非常稳定。SUV车型、...
汽车售后
服务工作人员从事哪些工作
答:
1、
售后
服务核心流程:预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。2、 预约:电话使用技巧。3、 准备工作:配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通。4、 接收
车辆
/制作订单:专业接待规范、
汽车
维修费标准计算方法、汽车维修...
汽车售后
工作计划表怎么写
答:
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作
售后
第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司
保养
维修的客户
车辆
运用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点...
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