第1个回答 2020-11-28
1、由于您提供的信息不详，根据您提供的信息，如果您是指使用积分兑换话费未到账，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】目前我司积分商城提供本机话费直充或积分兑换充值卡等兑换，如果您使用积分直接兑换话费直充的，兑换成功后系统会自动将相应面额充值到您登陆的手机上，通常是立即到账。
【2】如果您兑换充值卡，您在兑换成功后，系统会自动将有关充值卡的卡号、密码、激活有效期等信息以短信形式发送到您登陆的手机上，需要您自助使用充值卡密码通过网厅、手厅等渠道进行充值，话费才会到账。
2、如非上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
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