第1个回答 2020-11-27
通常交费充值后正常情况实时到账，如您在交费后未查询到话费到账，不排除是由于系统繁忙等问题导致延迟到账，建议您可在48小时内留意到账短信提醒。
如是积分+现金方式兑换的话费，如缴费失败，通常积分会在48小时内退回原支付手机账户的；
如是积分兑换的充值卡，需要自行使用充值卡密码进行充值，通常您在兑换充值卡后，系统会发送卡密到您预留的手机号码或邮箱里，您也可登录网上营业厅http://www.10010.com/，进入积分商城，然后点击“我的帐户”＞“我的订单”，即可查询到您从兑换成功之日起半年内网上兑换的充值卡的历史记录，包括兑换时间、充值卡卡号、密码、激活有效期、卡的充值状态等信息。
在查询到充值卡卡密后，即可通过以下渠道使用充值卡卡密进行充值：
1、登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ 首页点击“交费充值”＞“交话费”，支付方式选择用充值卡，根据相关提示进行操作；
2、登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“交费”＞“充值卡充值”，根据相关提示进行操作；
3、可使用本机充值编辑“CZ#充值卡密码”发送至“10010”；其他号码充值编辑“CZ#充值卡密码#被充值号码”发送至“10010”。
4、拨打10011根据语音提示输入充值手机号码、卡号、密码后进行，漫游时可直拨，也可加拨区号+10011进行充值。所有电话（包括联通手机、固话、小(大)灵通、中国移动、中国电信的手机、固话、小灵通等）均可拨打10011接入号进行充值。联通用户处于正常状态或停机状态时均可拨打该接入号。
若非上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服核查，实际情况以当地政策为准。
—————
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