请问总机服务是什么？特点有哪些？

Question

如题所述

Answer 1

总机服务是基于固话、移动综合虚拟网，整合企业总机、号百信息服务、统一号码以及会易通等产品的一项综合通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机，可提供全国范围内的所有移动电话与固定电话混合组网、并将所有电话汇聚到一个"企业总机"号码上，实现集中管理、高效运转与总机服务群内资费优惠的综合通信网，现已逐步成为一种新型的通信服务方式服务，如：欢迎辞导航，分机转接，人工服务等。
总机服务特点：1、跨网跨域、多点互联；2、多机同振、商机不丢；3、短号互拨、联络便捷；4、计费灵活、开支节省；5、自主管理、公私分明；6、统一号码、形象展示。

Answer 2

1、总机服务是一项通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。该业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。
2、总机服务特点有：
1)． 无须交换机、布线等资金投入，无后续长期维护负担
2)． 能实现跨区域通讯整合，统一总机号码
3)． 能兼容所有运营商号码的总机
4)． 手机也能变分机，再也无须频繁设置、取消呼叫转移，不再产生呼转通信费
5)． 分担前台工作量，甚至取代前台功能
6)． 低成本提升公司形象，章显公司品牌详情

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