在网上买一双鞋子，没有运费险，收到后瑕疵很多且明显。和店家沟通后他说如果要退就让我自己承担运费！我

Question

在网上买一双鞋子，没有运费险，收到后瑕疵很多且明显。和店家沟通后他说如果要退就让我自己承担运费！我申请退款后，想让客服介入处理！但是客服介入处理要在5天后，我还有6天就自动确认收货了怎么办？

Answer 1

如果确实是鞋子的质量问题的话就坚决不要付运费。你申请了退款退货的话系统就不会确认收货了。多年剁手经验分享给你：你先申请退款退货，然后和卖家协商运费问题，如果协商不好的话卖家一般都是会拒绝退货的，那你可以申请淘宝客服介入，那剩下的淘宝客服就会帮你处理了。对了，最最最重要的一点是你一定要把鞋子的瑕疵问题拍下来，提供给淘宝客服参考

Answer 2

你可以先把鞋子的问题拍照发给店家，如果他还是要你自己承担运费，你就申请客服接入，把聊天记录截屏下来上传，然后客服会给你处理的，你申请了售后就可以，另外实在担心可以在订单的地方点击延迟收货时间

Answer 3

与卖家达成退货协议后，申请退货退款，卖家收到货会把钱退给你，然后你再投诉卖家，淘宝客服会介入处理，到时再要运费补偿也可以，但不会全都补给你，会补一部分。供参考，以前我是这么做的。

Answer 4

先找店家商量 没结果 就淘宝申诉 把瑕疵的鞋子照片上传 申诉一天就能解决

Answer 5

跟店家说，叫他延长收货时间，进入退货流程后就暂停自动收货了