对于网购要求退款，卖家不同意要怎么办呢？

Question

网购的不断进步很多人买到了自己心意的东西，但也有买到不合意的，当卖家拒绝退款的时候我们可以怎么做呢？

Answer 1

现在很多商家都是七天无理由退款的，就是你在七天之内没有任何理由都是可以退款的，只要保证你没有拆吊牌，不影响第二次销售，退款是没有问题的，但如果他写着，七天无理由退款，但却不让你退款，那说明他这个就是违法的。一定要维护好自己的权益，这时候你可以向淘宝发起申诉或者是投诉。

但有一些可能是限量商品或者是特价商品是不给予退换的，所以你在购买东西之前一定要看清楚他写的是什么要求是什么，不要到时候买错了。网购还是挺方便的，一般很多商家都是可以退款的，自己不喜欢就可以退回去。不仅有时候是自己不喜欢，可能它的色泽跟，款式跟图片有出入，或者是质量不好，都会让顾客想要退货，所以我觉得这种问题商家也要做到一定的质量保证。

对退款这件事，前段时间有一个女生在网上买了4000多的衣服穿去旅游一次之后全部都退了13件衣服，4000多块钱，这让商家摸不着头脑，后面加了他的微信，问他为什么要退，只有看她的朋友圈出去旅游了，照片穿的都是商家的衣服，其实这种做法是很不好的，你既然都穿过了，穿出去旅游了就不要在退了。除非是你试了一次之后不喜欢再退，那是情有可原的。

其实淘宝上的商家也挺不容易的，希望两方都互相理解吧。只要质量有保证，一般顾客都不会退款的，但是如果你收到货了退款，那你就要思考一下是什么原因了。

Answer 2

一般情况下，没有影响二次销售的前提下，是不会拒绝退款的，如果卖家一直不予理睬，可以申请由平台出面调查调解，一般商家在平台都有押金的，如果他不配合有可能面临被罚款的结局，同时，店铺的信誉也会大打折扣，所以比较安全。以前在拼多多上充值话费，后来发现号码错了一位，打过去是空号码，找商家，商家说他这里已经提示成功充值了，不予理睬，后来找移动客服问，他们说如果是空号，是无法充值成功的，在这尴尬时刻，找客服从中调解，一天时间错冲的话费就原路返回。

Answer 3

对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话，我觉得可以申请这个官方客服的一个介入，这样的话就能够让你避免这个资金的损失，另外一方面呢，你可以跟对方进行这个沟通，沟通的时候应该要耐心一点跟他说，如果你不同意，到时候我进行工商举报，对你来说没有任何好处对那些网络购物，如果要求退款卖家不同意的话我觉得可以申请这个

Answer 4

对于网购买到了不合心意的东西，而商家拒不同意退款的情况，应区别情况。
1.假如所买的商品为订制商品等特殊商品，如无质量问题，原则上是不允许退款的。这种情况下，在下单前要慎重考虑。
2.假如所购的商品存在质量问题，或者有“7天内无理由退换”字样，对于商家的拒绝退款，要坚决拿起法律武器维权，可以直接向平台的管理员举报，也可以拨打12315求助消费者协会，必要时可保留证据，诉诸法律途径。
当然，随着电商的成熟和管理的不断规范，一般而言，只要向平台举报，即可获得赔偿。比如淘宝、京东等平台，均有较好的维权渠道。

Answer 5

退款商家不同意，咱们解决问题的途径还是有很多的：

　　1、申请客服介入

　　是的，拼多多也是有客服的，就淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

　　2、官方投诉

　　将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

　　3、315投诉

　　能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。