红蜻蜓皮鞋质量问题投诉

Question

本人于2011年8月6日花了近300块钱买了双红蜻蜓的女皮凉鞋，刚穿上一个小时多一点就发现鞋面上破了一条口子，及其气愤拿回店里讨个说法，没想到店里说是人为造成的，不负责退货或更换。一双原价近600的皮凉鞋的皮子难道像层纸那样脆弱吗？而且店里人员服务态度及其差劲，经理一直不肯露面，还说你要去投诉就投诉，一副盛气凌人的样子。我该怎么办？

Answer 1

问下店员：1、这个“人为”指的是工作人员的“人为”还是顾客的“人为”？
2、有什么证据证明是人为的？为什么不说是在店里就是这样的？如果店员说买鞋子的时候肯定会看见这个伤痕，您可以说我就是没看见，你们店员自己对自己的商品都不熟悉，没看见，凭什么要求我看见啊？以上只是与店员理论时。。。。。。
其实像这种情况，根据国家三包规定，售出的商品一周内任何质量问题免费退换，就是到了12315，也会支持消费者，像他们服务态度这么恶劣，完全可以要求赔偿精神损失。
所谓商品是否是人为的，怎么来判定呢？其实供货商只是让公司的老师傅用眼睛看、凭经验定，现在市场上并没有这种仪器可以判定是否人为。

Answer 2

投诉到底，一定要讨回说法，我们是一个消费者，我们的钱不是大风刮来的，希望有关部门给予支持，不是大牌的东西就可以放任不管，315的部门要给予最好的支持！

Answer 3

我以后肯定不会再买红蜻蜓皮鞋了，600块钱只穿得一个月就开胶、脱线了。而且我也是在本地最好、都公认是真品的商场买的。

Answer 4

这辈子宁愿光脚走路，也不再买红蜻蜓一双鞋，

Answer 5

近几年红蜻蜓皮鞋的质量是很差 我没穿两个月就上面炸线，前面开胶，以后真的不会再买红蜻蜓了