淘宝买家申请退货退款后一直没把货退回,分为以下两种情况:
1、退款中,买家一直不退货:
退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。
在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,可先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入。
2、交易成功后买家售后维权但是一直不退货:
交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,如买家不退货系统则自动关闭维权申请。
扩展资料:
如果卖家在未收到退货的情况下操作了退款买家,或因未关注交易导致交易退款超时,最后退款成功,实际买家还没有退货的,货款淘宝无法保障,可主动联系买家取回商品。
卖家需及时关注退款超时和买家申请退款的详情,并注意区分买家申请的协议是“已收到货,需要退货”还是“已收到货,不需要退货”。
参考资料来源:淘宝网服务中心-卖家已同意买家的退货申请,但买家一直未退货
参考资料来源:淘宝网服务中心-误操作退款成功了,但是我没收到买家退货
淘宝买家申请退货退款后一直没把货退回,分为以下两种情况:
1、退款中,买家一直不退货:
退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。
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在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,可先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入。
2、交易成功后买家售后维权但是一直不退货:
交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,如买家不退货系统则自动关闭维权申请。
扩展资料:
如果卖家在未收到退货的情况下操作了退款买家,或因未关注交易导致交易退款超时,最后退款成功,实际买家还没有退货的,货款淘宝无法保障,可主动联系买家取回商品。
卖家需及时关注退款超时和买家申请退款的详情,并注意区分买家申请的协议是“已收到货,需要退货”还是“已收到货,不需要退货”。
参考资料来源:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.67835b71Km9pGY&id=1126960&xttkn=06e508a79a3e62e"target="_blank"title="淘宝网服务中心-卖家已同意买家的退货申请,但买家一直未退货">淘宝网服务中心-卖家已同意买家的退货申请,但买家一直未退货
参考资料来源:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.67835b71Km9pGY&id=13424668&xttkn=06e508a79a3e62e"target="_blank"title="淘宝网服务中心-误操作退款成功了,但是我没收到买家退货">淘宝网服务中心-误操作退款成功了,但是我没收到买家退货