办了美容卡想退掉

如题所述

根据消费者保护法的相关规定,若是美容院无法履行其约定的义务,则应全额退款给您;
《消费者保护法》第四十七条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
由于您的情况为您要求退卡,则需要您承担一部分合理费用,但是美容院要求的确实有点高,尽量协商解决,若是仍无法解决的,则可以向消协投诉(12315)。
 即使顾客办理会员卡是因受到美容院促销及宣传的吸引,但其消费行为是主动发生的,美容院方面也不会出现强迫推销等违法行为。所以消费者如果想退卡,还是应以协商为主,避免争端产生。一般情况下,美容院对于会员卡的办理及退卡都会有明确的规定,顾客在办理会员卡之前,应该对有关情况进行了解,如果店家规定可以退卡,即可按照流程进行退卡;如果在办卡前美容院就规定办卡后不予退卡,则美容院有权拒绝消费者的退卡要求。
这样做顺利退卡

的几率更大。对于想要退卡的顾客,应该采取协商的方式和美容院方面交涉退卡事宜。到美容院沟通退卡问题时,可以找到老板或店长等美容院管理人员进行协商,向其解释清楚退卡诉求及退卡原因,了解美容院方面的态度。

  
如果负责人表示可以退卡,但是需要扣除一定比例的违约金,也属正常要求,顾客可以就违约金方面与美容院进行协商,确定让双方接受的违约金额。

  
如果美容院负责人表示不能退卡,则可以要求美容院方面拿出不能退卡的相关规定证明;若美容院在办卡前正确履行了会员卡办理事项的告知义务,且有明确的退卡规定,顾客很有可能难以达成办卡诉求。但可以进一步与美容院方面进行协商,看有没有退卡可能,或选择更换服务项目等其它解决方案。

  
需要注意的是,在与美容院退卡过程中应当遵循友好协商原则,切莫头脑发热引起冲突。如果协商失败,可以寻求第三方法律机构协助。
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