首先，要努力创造一个容易让人接近、容易让人敢于畅所欲言的局面和宽松环境，形成一种下边的同志敢于同领导争论问题的氛围。而我们现在有些领导，很少征求群众意见，就连群众通过书信反映的情况、提出的意见也不看一眼。我想，暂且不谈这些意见对不对，起码我们这些领导对待群众意见的态度是不对的。它与我党一切为了群众、一切依靠群众、密切联系群众的优良传统和作风是格格不入的。
其次，要做到“言者无罪，闻者足戒”。只有这样，才能使那些勇于向领导提意见的人心无余悸，大胆地发表自己的见解，倾吐自己的肺腑之言。当然，群众意见也并非都是正确的，片面性、甚至错误也是难免的。这就要求我们当领导的高瞻远瞩，宽宏大度，并对那些片面性、错误的意见给以及时地纠正和正确引导，切不可一听逆耳之言，就火冒三丈，“闻过则怒”，堵塞了群众言路，影响了群众路线的实行。
再次，要讲真理，不要讲面子。我们共产党人是彻底的唯物主义者，我们的一切都是为着人民的利益而存在的。只要对人民有利，不管是什么人提的意见，我们都应愉快地接受。我们的先辈们，为了人民的利益，把鲜血和生命都奉献出去了，难道我们为了人民的利益，连自己这点面子都不肯丢弃吗？
然而，我们今天有些领导者对群众提的意见，认为是找岔子；还有的害怕人多嘴杂，说多了“不好收拾”，丧失领导威信，丢了自己的面子。这些领导听不进群众意见，要面子都不要真理，根本不懂得为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，是由我们党的根本宗旨和性质所决定的。因而，在如何对待群众意见、坚持党的群众路线的问题上，必然是束手无策，无所作为。
八、做好群众听证会工作要注意哪几点？
(一)有为了人民的思想
从我国听证会制度诞生的历史来看。听证会就是为了党和政府在制定政策时加强与公众的交流沟通，听取公众的意见，保障公民的合法权益。听证会是我们党实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的重要手段。
2005年全国人大常委会召开个税修正案的立法听证会，就直接关系人民切身利益的问题：个税起征点，听取了社会各界的意见。这是为人民在第二次收入分配中更好地实现：效率优先，兼顾公平，保护人民的利益。
同年重庆市召开的网上立法听证会，网民剑指的“野蛮暴力执法”等一百多条建议和意见最终被采纳，为进一步规范政府在今后工作中的执法行为，保障人民合法权利提供了法律依据。
与之形成鲜明对比的是，一些听证单位漠视人民群众的利益，听证会成了一个无用的摆设，听证会上没有为人民群众说话的代表，没有体现老百姓利益诉求的声音。这些都是与听证会的宗旨格格不入的。政府的听证单位负责人要以科学发展观为指导，树立以人为本的理念，以认真态度对待听证工作。
(二)做好听证会工作要依靠人民
只有把人民的力量调动起来，把人民的声音、人民的智慧汇集起来，听证会才能召开的有声有色，听证会的生命力才会展现出来。要依靠人民首先要保障人民的事前知情权，不要让听证会成为一次“秘密会议”。
在听证会召开之前把听证会的议题、时间、地点、听证代表名单，听证材料等及时公布出来，让广大人民群众“看个明白”。如果老百姓连最基本的知情权都没有，老百姓对听证会的热情和积极性从哪里来呢？以人为本的听证会又从何说起？
我国很多城市的价格听证会子所以面临公众质疑，大有声誉扫地之虞与损害了公众的知情权是分不开的。要依靠人民做好听证工作，选好代表非常关键。
美国著名的肯尼迪听证会的成功就是得益于高素质代表的参加。一个政治觉悟高、专业知识强的听证代表一方面能忠诚地为人民服务，讲出代表人民利益的话，另一方面又能从全局的高度，从长远的角度考虑问题。这样的听证代表正是人民所要推选的代表。我们要通过民主推荐、委任等多种方式选好人民的听证代表。
(三)加强听证会宣传力度
近年来一些听证会的听证代表“来路不明”，备受质疑。在一些地方甚至出现职业听证人。据《新安晚报》2007年4月28日报道，安徽省合肥市物价局4月18日在合肥物价网上公布的污水处理费调价听证会消费者代表名单上，消费者代表共有八人。其中，曾以消费者代表身份参加过其他听证会的就有四人。
一些听证会的听证代表，在遴选程序、标准、数量和比例上都不明确，有的代表在开会之前仅做了小范围或比较肤浅的调查，有的甚至没有进行调查，代表性不强。
另外，部分听证会主办方在会前就和代表达成了默契，一些与政府部门持不同意见的群众或团体没有充分发言权，甚至无缘与会。应该说这类现象比较常见，为此就必须加强听证会宣传力度。
(四)最大程度公开相关信息
申请调价的企业，不应把选择涨价当作首选，即便非要调价，也须最大程度公开相关信息。一些垄断企业申请调高公共用品价格时，理直气壮，以成本压力增大为由，但涨价不能是唯一的选项，申请涨价起码做到三方面，一是完全而准确地公开成本、公开家底，以接受公众检验和质疑；二是降低人力成本、管理成本，垄断行业的高薪酬、高福利向来为人腹诽，经营压力增大应先拿自己开刀；三是提供平衡的服务，如果提供的服务质量差，更没有理由涨价。
当下，不少公共产品为垄断企业所掌控，其动辄以亏损为名而行涨价之实，已久为公众所诟病。垄断企业依靠其垄断特性，往往是挟持性涨价。因此，为避免贻人口实，申请涨价的企业必须率先提供翔实的信息，如此方有可能减少公众的不满。
(五)价格主管部门要保持不偏不倚
媒体报道，郑州热力价格听证会出现令人匪夷所思的“内幕”：2008年9月21日，郑州物价局还没有接到供热企业调价申请、“初审意见”还没有作出是否听证决定之前，就通过新闻媒体发布了此次热力价格调整听证会的公告，并于9月26日作出了价格成本监审报告，程序严重颠倒。
实际上，在一些地方举行听证会时，价格主管部门坐偏了位置。其实，作为价格主管部门，物价局完全有权力对调价幅度过大、调价频率过快、调价依据不充分的调价方案，建议纠正或暂停价格调整。但一些物价部门偏偏默认或者推动一些企业提出的涨价要求。
当然，需要明晰的是，并不是所有的涨价方案都不合理，也并不是说听证会不能听涨，问题是，要涨也要涨得合理，涨得明白，不能使听证会徒有其表。
同时，如果企业确属经营困难，如果不涨价会造成两败俱伤，企业生存不下去，公众享受公共用品的质量难以保证，这就需要政府部门积极介入，加大财政投入。
还需一提的是，政府要加大补贴，比如就在各地纷纷进行热力价格听证，要求涨价之际，北京却声明居民供热不涨价，原因就在于北京政府将拿出二十二亿元对该市居民供暖实施补贴。
此外，我们还有创新发展听证会制度，召开电视直播听证会，网上听证会，从专业学者中选主持人等，让人民在听证会的主体作用得到充分展示。
总之，只要我们在思想上对听证会工作重视起来，行动上坚定起来，心中时刻装着人民，紧紧地依靠人民，听证会就一定能体现其宗旨，发挥其作用。