做好消费者洞察，提高品牌营销力

Question

如题所述

Answer 1

企业发展到一定阶段，品牌实现突破和创新的动力，就从自驱动力变成了消费者的需求驱动。

因此，对目标用户的精确洞察，也是企业运维的核心。

但在媒介渠道日益繁杂，人群也不断细分的大背景下，快速了解消费者的一切信息，也变得更为困难。

那如何才能完成目标群体洞察，达到以市场为基准，调整品牌未来发展方向的成效？

对现有用户，企业要多维度勾勒用户画像

现有用户，在一定程度上，能够代表目标群体的主要特征，所以企业要利用这批资源，完成群像分析。

人群属性：

企业要了解这批种子用户的年龄分布区间、所属城市、职业类别以及是否成立家庭等元素，这些基本上能描绘出一个大概的用户画像。

行为习惯：

除了上面的社会属性，企业还要了解用户的决策行为习惯，可以着重关注媒介接触习惯和消费偏好，这两个标签可以让用户画像进一步细化。

获取真实数据，反向补充用户画像

用户分析，离不开科学数据的支撑，不管是上面提高的人群属性还是行为习惯，没有数据，对企业来说，都只是一个模糊的认知。

所以，企业一定要增加数据获取渠道，如何综合能力强大，也可内部成立数据部门；如果资源有限，也可以借助SaaS平台，节省成本支出。

企业可以考虑的机构主要有三类：

1.资讯类平台的表单，品牌可以投放信息流广告，利用表单形式获取用户的属性数据。

2.商务直播，选择诺云直播这种具备全套数据分析能力的平台，除了基本属性，还可以得知用户在线市场，最近一次观看时间等行为信息，一举多得。

3.专业市场调研公司，这无疑是最为精准，也最节省企业内部人力的方式，但成本较高，企业可根据实际运营情况决定是否尝试。

用洞察结果，提高转化能力

洞悉到用户需求后，就要全方位投其所好.。

宣传层面：依据目标群体特性，可对日常输出的宣传物料进行细节调整，比如哪些词汇更容易吸引用户注意，什么色调能提高消费者好感度，哪类广告平台更容易触达目标用户等。

营销层面：根据用户特征“对症下药”，如果是关注潮流的年轻群体，那就多玩些花样；如果是在意价格的中年群体，那就搞噱头打价格战；有的放矢，永远比一概而论有效。

维护层面：不同群体，对服务密度的需求不同，有些领域从业者需要持续不断的跟踪维护，有些则并不喜欢过多的销售关怀，所以企业要对用户实行差异性策略。

总而言之，一个企业的客户市场，是值得一再挖掘的宝藏，深度了解消费者，才能真正拓展品牌边界，实现突破。