场景化活动运营

Question

如题所述

Answer 1

场景化活动运营活动运营已成为流量增长的重要方式之一，流量为王的时代，做好活动也成为了产品的效果之一，那如何做好活动运营了，此处我们以场景为触发，做一些讲解。1.产品刚上线，需要活动推广，但经费不足，这时，该选择什么样的奖励方式，让用户喜欢而成本又低？产品是智能硬件。产品特性不同，活动方式、选择渠道也不一样。策划活动是需要充分准备的，没有充足策划的活动都是耍流氓。经费不足有两种情况：1.市场经费不足。创业公司如果没有很多预算用在市场推广上，但活动预算还是有的，可提供红包、优惠券进行打折活动，或者用自己产品作为奖励。2.如果活动预算也拿不出来，可考虑和免费的流量合作渠道进行合作。创业公司的产品在上线后，首先要解决市场推广不足的问题。做活动如果没有通知到用户，或者没有通知到对的用户，都是没有意义的。方法：1.找到合适的、免费的合作渠道，根据渠道的特性和要求去设计活动。首先要认定自己的优势，我们的优势就是我们有货，找有流量但缺乏活动经费和奖品的渠道去合作。比如，一元夺宝，邮箱大师，需要免费的产品作为奖励，作为交换，会提供给合作方大量的曝光率。大量流量产品有活动奖品的需求，用心的运营可以去找，但要找对的地方。智能硬件的话，可以去找科技论坛，众测平台，比如什么值得买、雷锋网等，千万不要去找母婴等人群不对的地方。2.也可以通过用户自发传播获得推广。不过首先得明确你的种子用户在哪里，有什么特性。1）激励用户传播。进行奖励导向。金钱，红包，奖品等诱导方式。请用户通过测评、拼团的形式，甚至微商传销的形式（老带新），当老用户带来新用户时可以获得抽成、赠送商品等奖励。活动预算设计要和目标用户特性相一致。如果学历高，就很难用小便宜的方式吸引他们；如果学历低，一点奖励就可以获得转发推广。情感激励。有一帮忠诚的种子用户，在小圈子里培养荣誉感，成为小圈子的KOL，做活粉丝生态，比如小米。2）内容导向优质内容导向，优质内容可以刺激用户转发，通过直播、文章、视频等方式，用故事来包装产品，这里可以借鉴下网红怎么软广、硬广给产品打广告的。2.在提高用户量的目标下，如何确定拉新数？转换率如何知晓？以保证得到一定的稳定的新用户群体这个问题主要是要解决统计上的问题，“如何确定拉新数”是要看你们对新用户的定义是什么？是不是用户访问就是新用户，有些APP例如新闻客户端，可能只要下载访问就是新用户，也可能是要打开阅读至少一篇文章才算新用户。有些是需要注册登陆才是新用户，有些需要进一步转化才是新用户。比如京东等电商，需要用户产生一笔订单才能算新用户。产品不一样，对新用户的定义和指标也不一样。确定好新用户的定义之后，我们需要跟统计组确定统计的方式。以一个稳定的渠道为例，我们需要通常进行监测的是该渠道的曝光量，这个需要渠道方反馈给我们数据。接着是从这个渠道过来的用户访问量，进一步的操作转化量，比如登陆、阅读、试玩、付费等。如果是要看点击转化率：访问量/曝光量；如果是看登陆支付转化率：支付用户数/登陆用户数；有些渠道访问转化很好，但是支付转化很低。你需要评估一下哪一个转化的指标更重要，比如你现在最重要的是支付的用户，你可以砍掉那些支付不好的转化渠道。但如果你现在当务之急是引导过来用户，那登陆转化好的渠道就是你需要注意的好渠道了。另外提醒一下，要区分老用户和新用户。有些渠道访问量很大，有可能老用户比较多。甚至有时候登陆账号体系不一样，有可能你认为的两个用户就是一个用户。比如同一个用户登陆的方式有邮箱/手机/QQ/微信/微博等，我们很可能认为是多个用户。这样的情况下，我们评估渠道是否理想，我们需要长期追踪，来看看这个渠道带来的用户行为是怎么样的，才能进行评估。3.对于活动运营来说，活动的前期预热，怎样更好地通过以老带新的形式加速活动的传播？以老带新最重要的是传播，具体可以看看第一个题目的回答。这里有点不同的是“以老带新”是活动的前期预热环节，不仅要考虑对什么样的用户采取什么样的方式。最重要的考虑是这些活动是否能跟主体活动能否衔接得上。因为最重要的目的是需要让他们参与主体的活动。在这里不清楚你具体的产品和目标是什么，所以没有办法给出具体的方式，但是思路是可以建议的。思路：找到活动的卖点——设计用户分享传播的理由——创造用户行动的场景。比如一个电商做活动，用户在当天消费超过100块后就能获得赠品（活动卖点）——既可以是活动以外额外的奖励，也可以是参与活动的门槛（分享的理由）——假如用户分享可以获得两件的奖品，那么有一件可以设置为分享的额外奖励，假如用户分享才能领取奖品，那这个分享就是门槛。额外奖品的方式，用户的积极性更高。作为门槛的话用户会有一点强迫感，但是参与人数会很高，单个传播的成本就会更低，可以结合自己的情况选择。创造分享场景，假如我们将分享作为领取赠品的门槛，我们可以提供一个”领取赠品资格“的按钮给用户，告诉用户加入当天领取赠品需要提前领取资格，并且先导先得，数量有限。等用户领取的时候就提示用户已经领取资格，分享场景需要做到”不经意“，文案上尽量弱化”强迫感“这样就会让转化率更好。4.活动运营如何做好节奏控制？特别是多端合作，相互之间经常因为某一点的拖沓，而导致整个计划延迟。多段合作确实不好管理，我们课程也讲到，我们活动中只需要做到”信息管理——进度管理——分歧管理——质量管理“任何在复杂的活动，都可以做到有序的开展和上线。在一线的同学经常会遇到突发状况，京东14年的双十一，京东广告已经发出去了，天猫就说了所有中文”双十一“已经拿到了商标注册，所以需要紧急选择替换。我们也经常遇到这些状况，所以当事情来了，做好突发事件的应对，就很好了。

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