12315鞋子退换货规定2023年

Question

如题所述

Answer 1

1. 针对不符合质量要求的商品，消费者可依据12315规定要求退货或要求商家提供更好的商品。
2. 通常情况下，商场支持消费者在收到商品后七天内提出有理由的退换货要求。
3. 对于网上购买的鞋子，消费者在收到商品后的七天内可以无理由退换货，但某些商品如在线下载的音像制品、计算机软件、定制商品等可能不适用，具体以商家规定为准。
4. 鞋类商品的三包有效期如下：50元至100元（含50元）的鞋类三包有效期为30天；100元以上（含100元）的鞋类三包有效期为90天。三包有效期从开具发票（包括有效凭证）之日起计算。
5. 在三包有效期内，消费者可凭发票或三包凭证要求经营者退货、更换或修理。皮面鞋的保修期为3个月，革鞋、布面鞋、漆皮鞋的保修期为1个月。
6. 鞋类商品出现以下质量问题时，经营者需承担退货、更换或修理的“三包”责任：严重脱胶（侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等。
7. 如果鞋类商品在售出后七天内出现第三条所列质量问题，消费者可以选择退货、更换或修理。