12315鞋子退换货规定有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1. 若经营者提供的鞋子不符合质量要求，消费者可依据国家规定或双方约定要求退货或要求经营者承担更换、修理等责任。
2. 在无国家规定和双方约定的情况下，消费者自收到鞋子之日起七日内有权要求退货。
3. 若消费者在七日后发现鞋子符合法定解除合同的条件，可及时退货；若不符合退货条件，仍可要求经营者更换或修理。
4. 进行退货、更换、修理时，经营者应承担相关的运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，通过网络、电视、电话、邮购等非现场交易方式购买商品的消费者，在收到商品七日内有权无需说明理由退货，但定制商品、易腐商品、已拆封的数字化商品以及已交付的报纸期刊等除外。其他不宜退货的商品，消费者在购买时已确认的，不适用无理由退货。退货的商品应保持完好，经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。如有额外约定，按约定执行。
第五十六条规定，经营者故意拖延或无理拒绝消费者提出的退货、更换、修理等合理要求，将承担相应的民事责任，并根据其他相关法律、法规接受相应的处罚。