大家知道银行项目文员是主要做什么工作的吗？？ 银行大堂助理好点，还是银行项目文员好点

Question

同上谢谢!

Answer 1

银行文员是负责部门日常行政工作的普通职员。
岗位职责：
1、部门文件及档案的整理，资料的录入，数据的统计；
2、邮件和传真的收发，电话的接听，来访客人的接待；
3、部门内部办公用品的领用发放、餐卡的制作等后勤保障事务；
4、领导交代的其他工作。
具体以招商银行规定为准。

大堂助理要辛苦很多：
1、接受客户咨询、疏导客户：
热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
2、协助主管调解争议：
按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3、协助发放及收回银企对账单：
当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4、负责现金调剂及柜员领用凭证：
履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。
5、 其他：
关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

Answer 2

项目文员：1 负责对银行信用卡客户资料审核.校对.录入工作.
2 负责对文本资料进行整理，扫描保存入档。
3 负责对银行信用卡客户资料进行电话查证，并对资料进行更新。
4 完成领导交办的其他任务
从大堂经理来说，需要对银行业务非常熟悉，因为要做引导、指导、协助客户等，要有充足的耐性。在大堂 可以要见很多人 面对的更多 。还要担心会不会有人投诉，。不管是不是投诉自己， 都处在一个很特殊的位置。追问

那这两个职位相比，哪个会更好点呢？谢谢

追答

工资更高的那个更好

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