我把鞋子寄回去花了25元，里面还放了10块钱让他们寄回来的邮费，这些都是他们教我这样做的，一直看着物流到他们一月一号确认签收，签收后我还一直问他们说货寄回来了没有，一直没有人理我，今天我再问他，却突然跟我说什么厂家不做，叫我申请退款，我寄回去的25块钱邮费好冤啊，大家教教我怎么办。（卖家是支持7天无条件退换货的。）
可是他之前跟我说可以寄回去换货，现在又说年底不退换货了，不是不合理吗？
追答算合理理由。你必须以中立的思维才会获得理解的视角。
卖家这个理由说明他不是不想给你解决，而是他马上再给你发货遇上快递爆仓，当你有可能过年后才收到东东，那你还不KILL 她呀。。。而且更为实际的情况是，卖家和你之间为这事肯定有点点情感隔阂，现今卖家都如惊弓之鸟，万一换过之后交易成立，你顺手给她打上一高质量中差评，那她是无处喊冤的啦。。这是你的卖家的正常想法。
不然，有生意不做？你的卖家才没那么疯狂啦。
我跟他申请退款了，我之前寄回去放在鞋盒里的让他把鞋子寄回来的邮费他不还我怎么办。
追答你申请后，在第三天整点击请求客服介入，向客服说明这一情况。。或是直接打电话给客服要求客服处理。
追问他把买鞋的90块还我，剩下10块没还，可以请求客服介入对吧？
追答是的。如果协商无法一致，卖家一定要收取发货费用，按照2012年1月施行的新规则，客服介入或接到你的投诉后应当会要求卖家退回，只是有一种情况比较讨厌，比如卖家矢口否认有让你夹藏10元钱退货的情形，俗称死无对证，这才是麻烦。
追问快递大叔可以证明呀。。。
追答晕啊。亲爱的，法律上也把证据分为有效证据和无效举证，这个大叔说话不管用的。。但是你没必要管那么多，客服介入又不是法官判案，既然付了，就应该要回来，抓住对方拼命摇就是了。
追问嗯嗯，知道啦，谢谢你噢，O(∩_∩)O。