note3和s5手机屏幕突然00黑了，无显示，但其他正常，灯也亮的

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会造成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

关键是屏幕都黑了，用助手接电脑也接不成啊，要确认usb指令……有好办法吗？懒得去售后了。应该是软件问题

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由专业的工程师对手机进行检查