有过,我曾经被飞猪坑过。
我帮别人买火车票,然后又帮他改签,改签的时候飞猪上显示改签后的班次比原来的票价低,页面上也明确写着会退还多少钱。我还有点纳闷为啥同一班次不同时间票价会不同?反正就改签了,还先把会退还的钱给了人家,然后,就等收退款了。
然而,好久了,我都没收到,去问客服好几次,客服也说不明白,最后我问了12306,12306的工作人员态度贼差的告诉我说同一班次怎么可能有差价?这个是不会有退款的(顺便控诉一波12306的那个傲娇客服)。然后,由于我和那个人只是上下级关系,事情又过去了快一个月,怎么可能告诉人家,那个票没有退款,请你把钱还给我。
就这样,我就白白损失了钱。虽然不多,但还是很不爽,不知道飞猪的票价是哪来的,也不知道客服和商家是干啥的,如果他们早点说这个根本就没退款,我或许还能联系人家一下,挽回损失。
被坑过,讲讲我的经历。在北京买了两张门票,很顺利出票了两张票才116元,很便宜,现场买多少我就不知道了,不过遗憾的是到达现场的时候因天气不好不开门,现场工作人员说了在购买的平台可以申请全额退款。
不过事情又来了,昨天晚上申请退款后一直到刚才才到账,没错,到账的是104.4而不是116,但是订单的页面还是显示116已退款,太可怕了,无奈联系飞猪小秘,小秘就是不回答为什么订单显示116实际退款104.4,还有就是不正面回答到底该退104.4还是116。
沟通很费劲无语了,小蜜发来一个链接反正进去就是几个选项按照自己的订单,自己的问题分类等,选择后在在一个方框里陈述情况,然后请耐心等待两个工作日,当然两个工作日结果是什么现在还不知道。