淘宝纠纷解决不了,商家不退款,下架产品淘宝客服联系没有用,怎么办，还把我申请退款平台给关闭了怎么办？

Question

淘宝上购买一个产品，支持7天退款的，5天后申请退款，,商家不退款,下架产品淘宝客服联系没有用,怎么办，还把我申请退款平台给关闭了怎么办

Answer 1

是谁把你的退款平台关闭了，一般这种情况淘宝客服会出面解决的啊，你不是极速退款的权限吗，我退过几次，商家还没退款，淘宝直接就先垫付了。淘宝里有个客服小蜜你进去看看，能不能解决你的问题，再不行就给淘宝客服打电话。

Answer 2

你表达的意思是平台已经无法解决，那你可以打12315投诉，或者法院起诉处理。